Suporte
Dúvidas comuns sobre o Rawed e o Rawed+.
Perguntas frequentes
Qual edição devo escolher?
O editor é o mesmo nas duas, e o preço também. O Rawed ($9.99, Mac App Store) tem todos os recursos de edição. O Rawed+ ($9.99, neste site) acrescenta o controle por agentes de IA via MCP e tem 14 dias de teste grátis. Quem compra o Rawed na App Store pode usar o Rawed+ de graça em todos os Macs da mesma Conta Apple.
Do que eu preciso?
De um Mac com macOS 26 ou posterior.
Ele abre os arquivos RAW da minha câmera?
O Rawed usa o mecanismo RAW da Apple, que hoje lista 932 modelos de câmera: Sony ARW, Canon CR3 e CR2, Nikon NEF, Fujifilm RAF, Panasonic RW2, Olympus e OM System ORF, Pentax PEF, Leica, Hasselblad e DNG, incluindo o Apple ProRAW. Se o Pré-Visualização ou o Fotos do seu Mac mostram o arquivo RAW, o Rawed consegue abri-lo. O Rawed foi testado de ponta a ponta com a Sony α6400. A lista de câmeras mostra quantos modelos há por fabricante.
O Rawed altera meus arquivos originais?
Não. As edições ficam em um arquivo auxiliar com o nome da foto, por exemplo DSC00475.ARW.rawed.json. Mantenha esse arquivo junto da foto ao mover ou fazer backup, e as edições vão junto. Se a pasta for somente leitura, o arquivo fica na pasta Application Support do Rawed.
O Rawed grava no meu cartão de memória?
Não. Cartões e discos são apenas lidos. O Copiar para pasta copia as fotos para o seu Mac em pastas por dia e pula as que já foram copiadas.
Como funciona o teste do Rawed+?
Durante 14 dias a partir da primeira abertura, tudo funciona, inclusive os agentes de IA. Depois disso, o app e a conexão com agentes ficam bloqueados até você ativar uma chave de licença ou abrir uma vez o Rawed da App Store no mesmo Mac.
Como ativo uma licença do Rawed+?
Depois da compra, a página de confirmação e o e-mail que enviamos mostram sua chave e um link que abre o Rawed+ e já faz a ativação. Você também pode colar a chave em Ajustes › Licença. A ativação precisa de internet uma única vez; depois, o Rawed+ funciona offline. A licença não expira. Perdeu a chave? A gente envia de novo.
Comprei o Rawed na App Store. Preciso comprar o Rawed+?
Não, o Rawed+ já está incluído. Baixe o Rawed+ e abra uma vez o Rawed da App Store no mesmo Mac. O Rawed+ reconhece a compra e é desbloqueado, sem chave e sem conta. Para usar o Rawed+ em outro Mac, instale nele o Rawed da App Store com a mesma Conta Apple e abra uma vez.
Comprei o Rawed+ aqui. Preciso da versão da App Store?
Não. O Rawed+ tem tudo o que o Rawed tem, e ainda os agentes de IA. A versão da App Store é vendida só pela Apple, então uma licença do Rawed+ não a desbloqueia.
Em quantos Macs posso usar?
Com o Rawed da App Store, em todos os Macs conectados à sua Conta Apple: instale o Rawed em cada um, e o Rawed+ também é desbloqueado neles. Uma licença do Rawed+ funciona em até 3 Macs seus ao mesmo tempo.
Como passo minha licença para um Mac novo?
No Mac antigo, escolha Ajustes › Licença › Desativar este Mac e ative a chave no novo. Se o Mac antigo foi perdido ou quebrou, acesse Gerenciar seus Macs, informe o e-mail usado na compra e desative-o pelo link que enviamos. Você também pode simplesmente ativar no Mac novo: se as 3 vagas estiverem ocupadas, o Rawed+ mostra seus Macs para você remover um.
Posso pedir reembolso?
No caso do Rawed da App Store, o reembolso é feito pela Apple em reportaproblem.apple.com. No caso do Rawed+ comprado aqui, você recebe o valor integral de volta em até 14 dias após a compra, sem precisar explicar o motivo: fale com a gente usando o e-mail da compra. Uma licença reembolsada não pode ser ativada em mais Macs. O teste existe justamente para você experimentar o Rawed+ nas suas fotos antes de pagar.
Como conecto um agente de IA?
No Rawed+, ative Ajustes › Agentes de IA › Permitir que agentes de IA usem o Rawed. Depois, registre o servidor no seu agente. No Claude Code:
claude mcp add --scope user rawed -- "/Applications/Rawed+.app/Contents/MacOS/rawed-mcp"O passo a passo para o Claude Desktop, o Codex e outros clientes MCP está em Como usar o Rawed+ com agentes de IA e em Ajustes › Agentes de IA, já com o caminho da sua cópia do app.
Algum dado meu é enviado para algum lugar?
Suas fotos e edições, não. A política de privacidade lista as poucas funções do Rawed+ que usam a rede, como a ativação da licença, e o que cada uma envia.
Contato
Escreva para support@sbryu.com
