Hỗ trợ
Những câu hỏi thường gặp về Rawed và Rawed+.
Câu hỏi
Tôi nên chọn phiên bản nào?
Hai phiên bản có cùng trình chỉnh sửa và cùng giá. Rawed ($9.99, Mac App Store) có đầy đủ mọi tính năng chỉnh ảnh. Rawed+ ($9.99, mua trên trang này) có thêm khả năng để tác nhân AI điều khiển qua MCP và cho dùng thử 14 ngày. Nếu mua Rawed trên App Store, bạn được dùng Rawed+ miễn phí trên mọi máy Mac dùng Tài khoản Apple của bạn.
Tôi cần những gì?
Một máy Mac chạy macOS 26 trở lên.
Rawed có mở được tệp RAW từ máy ảnh của tôi không?
Rawed dùng bộ xử lý RAW của Apple, hiện hỗ trợ 932 mẫu máy ảnh: Sony ARW, Canon CR3 và CR2, Nikon NEF, Fujifilm RAF, Panasonic RW2, Olympus và OM System ORF, Pentax PEF, Leica, Hasselblad, và DNG, kể cả Apple ProRAW. Nếu Xem trước hoặc Ảnh trên máy Mac hiển thị được tệp RAW đó, Rawed cũng mở được. Rawed đã được thử nghiệm toàn diện với Sony α6400. Số mẫu máy theo từng hãng có trong danh sách máy ảnh.
Rawed có thay đổi tệp gốc của tôi không?
Không. Các chỉnh sửa được lưu vào một tệp sidecar đặt tên theo ảnh, ví dụ DSC00475.ARW.rawed.json. Hãy giữ tệp này đi cùng ảnh khi bạn di chuyển hoặc sao lưu, các chỉnh sửa sẽ đi theo. Nếu thư mục chỉ cho phép đọc, tệp sidecar sẽ được lưu trong thư mục Application Support của Rawed.
Rawed có ghi gì vào thẻ nhớ của tôi không?
Không. Thẻ nhớ và ổ đĩa chỉ được đọc. Sao chép vào thư mục sẽ chép ảnh về máy Mac, chia theo từng ngày, và bỏ qua những ảnh đã chép trước đó.
Bản dùng thử Rawed+ hoạt động thế nào?
Trong 14 ngày kể từ lần mở đầu tiên, mọi tính năng đều dùng được, kể cả tác nhân AI. Sau đó, ứng dụng và kết nối với tác nhân sẽ bị khóa cho đến khi bạn kích hoạt mã giấy phép hoặc mở Rawed từ App Store một lần trên cùng máy Mac.
Làm sao để kích hoạt giấy phép Rawed+?
Sau khi mua, trang xác nhận và email chúng tôi gửi sẽ hiển thị mã của bạn cùng một đường dẫn mở Rawed+ và kích hoạt luôn. Bạn cũng có thể dán mã vào Cài đặt › Giấy phép. Chỉ cần kết nối mạng một lần khi kích hoạt; sau đó Rawed+ chạy không cần mạng. Giấy phép không hết hạn. Mất mã? Chúng tôi có thể gửi lại.
Tôi đã mua Rawed trên App Store. Tôi có phải mua thêm Rawed+ không?
Không, Rawed+ đã đi kèm. Hãy tải Rawed+, rồi mở Rawed từ App Store một lần trên cùng máy Mac. Rawed+ sẽ nhận ra giao dịch mua và mở khóa, không cần mã, không cần tài khoản. Để dùng Rawed+ trên máy Mac khác, hãy cài Rawed từ App Store trên máy đó bằng cùng Tài khoản Apple và mở một lần.
Tôi đã mua Rawed+ ở đây. Tôi có cần bản App Store không?
Không. Rawed+ có mọi thứ của Rawed, cộng thêm tác nhân AI. Bản App Store chỉ do Apple bán, nên giấy phép Rawed+ không mở khóa được bản đó.
Tôi dùng được trên bao nhiêu máy Mac?
Với Rawed từ App Store, bạn dùng được trên mọi máy Mac đăng nhập Tài khoản Apple của bạn: cài Rawed trên từng máy, Rawed+ trên máy đó cũng được mở khóa. Một giấy phép Rawed+ dùng được cùng lúc trên tối đa 3 máy Mac của bạn.
Làm sao để chuyển giấy phép sang máy Mac mới?
Trên máy Mac cũ, chọn Cài đặt › Giấy phép › Hủy kích hoạt máy Mac này, rồi kích hoạt mã trên máy mới. Nếu máy cũ bị mất hoặc hỏng, hãy vào Quản lý máy Mac, nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi mua, rồi hủy kích hoạt máy đó qua đường dẫn chúng tôi gửi. Bạn cũng có thể kích hoạt luôn trên máy mới: nếu cả 3 chỗ đều đã dùng hết, Rawed+ sẽ liệt kê các máy Mac để bạn gỡ bớt một máy.
Tôi có được hoàn tiền không?
Với Rawed mua trên App Store, việc hoàn tiền do Apple xử lý tại reportaproblem.apple.com. Với Rawed+ mua ở đây, bạn được hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, không cần nêu lý do: hãy liên hệ với chúng tôi bằng địa chỉ email bạn đã dùng khi mua. Giấy phép đã hoàn tiền sẽ không kích hoạt được trên máy Mac nào nữa. Bản dùng thử có sẵn để bạn thử Rawed+ với chính ảnh của mình trước khi trả tiền.
Làm sao để kết nối một tác nhân AI?
Trong Rawed+, bật Cài đặt › Tác nhân AI › Cho phép tác nhân AI sử dụng Rawed. Sau đó đăng ký máy chủ với tác nhân của bạn. Với Claude Code:
claude mcp add --scope user rawed -- "/Applications/Rawed+.app/Contents/MacOS/rawed-mcp"Hướng dẫn cho Claude Desktop, Codex và các ứng dụng MCP khác có ở trang Dùng Rawed+ với tác nhân AI, và trong Cài đặt › Tác nhân AI kèm đường dẫn đến ứng dụng trên máy bạn.
Dữ liệu của tôi có bị gửi đi đâu không?
Ảnh và chỉnh sửa của bạn thì không. Chính sách quyền riêng tư liệt kê một vài tính năng của Rawed+ có dùng mạng, chẳng hạn kích hoạt giấy phép, và những gì chúng gửi đi.
Liên hệ
Gửi email đến support@sbryu.com
